Rascunho técnico pendente de revisão jurídica. Descreve o que o sistema faz; um advogado deve revisá-lo e completar o que está [entre colchetes] antes de usá-lo como política definitiva.
Quais dados tratamos
Ao reservar: nome, sobrenome, e-mail, telefone (opcional), documento de identidade (opcional), datas da estadia, número de hóspedes, quarto escolhido, idioma em que a reserva foi feita e o código da reserva.
Ao nos escrever pelo formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem.
Dados técnicos: o endereço IP da conexão, usado para limitar tentativas abusivas (reservas ou mensagens automatizadas) e, no caso da equipe do hotel, no registro de acessos ao painel. O site usa cookies técnicos de sessão (veja abaixo).
Não pedimos dados de cartões de pagamento: o site não cobra on-line.
Para que os usamos
- Gerenciar sua reserva e sua estadia: confirmá-la, enviar o comprovante por e-mail, lembrar sua chegada alguns dias antes, cancelá-la se você pedir e agradecer após a saída.
- Responder às consultas que você nos envia.
- Proteger o site contra abusos e fraudes.
Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.
Base legal
[Completar com assessoria jurídica: execução do contrato de hospedagem e medidas prévias a ele; interesse legítimo na segurança do site; obrigações legais, por exemplo tributárias.]
Com quem são compartilhados
Somente com os fornecedores necessários para prestar o serviço, que atuam por conta do hotel:
- o provedor de hospedagem do site [indicar];
- o provedor de envio de e-mails [indicar];
- o provedor da caixa de e-mail do hotel, onde chegam os avisos de reservas e as mensagens de contato [indicar];
- a Cloudflare, se o site usar sua proteção ou sua verificação antirrobôs [indicar se aplicável];
- o Google, somente se você decidir exibir o mapa ou reproduzir um vídeo do YouTube (veja "Cookies");
- o WhatsApp, somente se você decidir iniciar uma conversa a partir do site.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Chile. [Revisar as transferências internacionais com assessoria jurídica.]
Cookies
O site usa apenas cookies técnicos necessários para funcionar: o de sessão e o de proteção de formulários (XSRF). Não usamos cookies de análise nem de publicidade.
O mapa do Google Maps não é carregado até que você o peça com o botão "Mostrar mapa"; a partir desse momento o Google recebe seu endereço IP e pode usar seus próprios cookies.
O mesmo acontece com os vídeos do YouTube da página História: eles não são carregados até que você aperte reproduzir; a partir desse momento o YouTube (Google) recebe seu endereço IP e pode usar seus próprios cookies.
Por quanto tempo os conservamos
- Reservas: enquanto forem necessárias para a estadia e para cumprir obrigações legais. [Definir o prazo com assessoria jurídica.]
- Mensagens do formulário de contato: [24 meses, a confirmar com assessoria jurídica].
- Registro de acessos e atividade da equipe: 12 meses.
Seus direitos
Você pode pedir acesso aos seus dados, sua retificação, sua eliminação, opor-se ao seu tratamento ou pedir uma cópia, nos termos da lei chilena de proteção de dados pessoais. Escreva para o e-mail indicado em "Responsável". [Completar com assessoria jurídica: prazos de resposta e como se comprova a identidade.]
Segurança
O site é publicado com conexão criptografada (https) [confirmar ao publicar]. O acesso da equipe ao painel exige senha forte e, para os administradores, verificação em duas etapas; sua atividade fica registrada. O banco de dados e as fotos têm cópia de segurança diária [confirmar que as cópias automáticas estejam ativas na hospedagem].
Alterações
Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.